热线服务 　　蓝创软件为用户提供7*24小时产品咨询服务，技术工程师及时解答用户在系统使用中遇到的问题，及时提出解决问题的建议和操作方法。具体细则如下： 　　1、利用现代通讯手段提供远程咨询，技术协助服务，其通讯手段主要有热线电话、E-mail、WEB等。 　　2、热线服务人员不得主动控制电话，直到用户问题得到解决或解答为止。 　　3、热线服务人员应首先予以咨询解答，对不能立即解决的问题在下述情况下，可暂时中断电话，但必须立即予以记录、呈报、跟踪。 　　4、用户需要对故障予以进一步判断，暂中断通…

常见问题…