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服务支持

  热线服务

  蓝创软件为用户提供7*24小时产品咨询服务,技术工程师及时解答用户在系统使用中遇到的问题,及时提出解决问题的建议和操作方法。具体细则如下:

  1、利用现代通讯手段提供远程咨询,技术协助服务,其通讯手段主要有热线电话、E-mail、WEB等。

  2、热线服务人员不得主动控制电话,直到用户问题得到解决或解答为止。

  3、热线服务人员应首先予以咨询解答,对不能立即解决的问题在下述情况下,可暂时中断电话,但必须立即予以记录、呈报、跟踪。

  4、用户需要对故障予以进一步判断,暂中断通话,随后热线服务人员必须主动回电话联系,以便确定原因或故障排除或进一步热线帮助。

  5、用户通过咨询已将故障排除,热线服务人员可暂时中断电话。但中断后二十四小时内需再主动确认一次。

  保修服务

  专业保修

  购买之日起 叁 年内保修,如硬件、加密狗、安装光盘非人为损坏更换全新;若人为损坏、丢失不享受其质保,需重新购买。

  质保期外服务

  质保期外,如硬件、光盘、加密狗损失只收其成本费。质保期外我方承诺终身免费电话服务及在线咨询服务。

  升级服务

  提供小版本的免费升级服务,网站及时上传升级版本,保证本地服务商和用户及时升级。

  技术服务热线:028-85458033 /65590770 /65590771

  服务投诉热线:15882499930

  E-Mail:lantry888@qq.com

  公司网站:www.lantry.net

  免费提供软件及系统的升级资讯。

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